Termos de Serviço

Última atualização: 19/08/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o HeyThere, você concorda com estes termos de serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do serviço

O HeyThere é uma plataforma de CRM SaaS para gestão de comunicação via WhatsApp Business API oficial da Meta, incluindo caixa de entrada compartilhada, contatos, pipelines de vendas, campanhas por template aprovado, automações no-code e assistente de resposta com IA.

3. Planos e pagamentos

Os planos possuem recursos e limites específicos. Cobranças ocorrem conforme o ciclo contratado. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta. Taxas de mensagens cobradas pela Meta são de responsabilidade do cliente e cobradas separadamente.

4. Uso aceitável

  • Não utilizar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas.
  • Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo.
  • Obter consentimento (opt-in) dos contatos antes de enviar mensagens promocionais ou de marketing.
  • Respeitar as diretrizes de uso e a Política Comercial da Meta para WhatsApp Business.
  • Não tentar acessar dados de outros usuários sem autorização.

5. Proteção de dados

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

6. Limitação de responsabilidade

O HeyThere não se responsabiliza por interrupções causadas pela Meta, por bloqueios de números de telefone ou por perdas indiretas decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço no período de 12 meses anteriores ao evento.

7. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos ou das diretrizes da Meta. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

8. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas via e-mail ou através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Contato

Em caso de dúvidas, envie e-mail para legal@multsoftware.com.br.